售后服务
- 分类：售后服务
- 发布时间：2020-04-16 00:00:00
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概要:
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前期工作承诺
1、针对客户家具功用及要求有初步了解的基础上，委派具有5年以上专业技术人员与客户沟通设计方案，然后安排图纸深化。
2、根据客户现场的实际情况及尺寸，坚持客户第一的原则，设计师根据场地空间、尺寸、安全及便利等情况，公司将深化详细的深化图纸，为客户提供更专业、更直观的施工建议，布置方案。
3、深化图纸经客户确认之后，设计师会到现场再次核实尺寸以保证尺寸无误。并在项目竣工前整个过程中全程跟进。
售后服务承诺
我公司提供的所有产品绝对保证质量，对所销售产品保质期为二年，期满后终身维修。质保期内，我公司负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用（人为原因造成的损坏除外）;质保期后，凡是我公司的产品对更换的配件酌情收取一定的成本费，成本费不因市场价格变动而上调，并免收人工费。
在保质期内，我方提供24小时全天候服务，如产品发生质量问题，请拔打本公司总部设立的24小时售后服务热线电话:021-56572870
维修响应时间（包括质保期间与质保期后）：
在接到通知后，客服部将在24小时内作出响应。
故障修复时间：
客服部将在1个工作日内到达现场抢修（外地根据情况而定），对使用方更换的部件无偿提供同等质量、性能的备件，确保该产品正常工作。
不定期检修和回访：
三个月一次询问家具使用情况，提供家具保养的常识及小窍门、半年一次指定家具维护人员上门巡检，解决家具使用过程当中出现的任何问题。维修情况统计报表及时反馈：维修后填写维修情况统计表，请客户确认。投诉处理：如遇客户投诉电话，将在1小时内进行事故处理。
24小时售后服务热线:021-5657287
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